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天润云客服app

类型:商务办公版本:v3.0.0

大小:94.12MB系统:Android更新:2026-01-13 12:40:12

天润云客服app为客服领域注入新活力,显著优化了服务流程与沟通体验。这款应用通过专业设计提升服务效率,便捷连接用户与客户,无论是电话接听、工单处理还是记录查询,其强大功能与清晰界面都成为客服人员的实用工具,助力随时高效响应,实现服务无缝衔接。

软件介绍

天润云客服由北京天润融通科技股份有限公司开发,是一款移动客服软件,支持企业进行全场景、全渠道的客户连接;移动会话、一键通话、录音管理与工单处理等功能均可快速调用。

该软件专为客服人员设计,充分体现移动办公理念;结合呼叫中心能力,用户可即时接听客户来电,直接处理咨询;工单系统支持在线管理客户投诉,确保反馈及时跟进与解决;同步更新的客户资料便于掌握详细信息,深化客户理解,从而提供更贴近需求的服务。

对话式服务体验是其突出特点,在线客服模块帮助人员快速回复客户消息,及时解答疑问,保持沟通流畅;完整的通话记录功能保存每次对话内容,保障信息完整可追溯,为后续服务提供数据依据。

软件功能

天润云客服是一款全渠道联络工具,包含呼叫中心、在线客服、工单管理及客户资料等核心模块;呼叫中心支持座席在APP内直接接听,在线客服可接入桌面网站、手机网站、移动APP、微信等渠道,让企业能随时与客户建立有效联系;与PC端功能无缝融合,相辅相成,使客服操作更便捷高效;本产品易于使用,能流畅解决各类问题。

软件特色

1. 智能联络:运用先进联络技术,使客服与客户沟通更直接高效,提升整体服务质量;

2. 移动办公:具备灵活移动特性,客服人员无论身处何地均可接入服务流程,实现远程处理;

3. 资料同步:自动同步并更新客户资料,帮助客服全面了解需求,提供定制服务;

4. 工单管理:智能化工单系统确保客户反馈快速响应,加快问题解决速度;

5. 通话记录:完整记录每次通话细节,便于回溯分析,优化沟通策略;

6. 人性化设计:界面友好、操作简单,新用户也能快速上手,轻松应对日常工作。

软件亮点

·移动会话:通过移动App登录,在线处理与客户的会话任务;

·一键通话:通话与在线模式无缝切换,管理通话记录、试听录音;

·工单处理:在App内创建、处理、管理工单,及时跟进客户事件;

怎么用

·在本站下载并打开天润云客服,阅读隐私保护提示,点击【同意】;

·勾选【已阅读并同意】;

·填写相关信息进行【登录】;

相关介绍

- 天润融通创立于2006年,是中国领先的智慧云联络中心服务商;

- 提供全云、全渠道的联络中心系统平台、应用软件及服务,依托人工智能赋能企业与客户沟通,让联络中心更智能;

- 致力于帮助客户实现商业成功,运用领先的云计算与人工智能技术、专业的联络中心经验与网络,以及开放的合作伙伴生态系统。

软件总结

天润云客服官方版以出色功能与人性化设计,重塑了客服行业标准;在提升工作效率与改善客户体验方面表现优异;诚邀每位专注客户服务的伙伴加入,共同开启客服工作新篇章,体验其带来的便捷高效。

若想优化客服工作,可从下载天润云客服官方版开始;让它成为您的得力伙伴,携手共创未来。

应用信息

厂商:北京天润融通科技股份有限公司

包名:com.tinet.clink2

MD5:CB8F9E1D45125BB78F22D783729BF1B2

备案号:京ICP备06029233号36A

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