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手机想换新，就找爱回收！我们提供高价、便捷且安全的回收服务，让您放心处理旧设备。无论是上门回收还是一站式手机升级置换，都能享受全程无忧的优质体验。快来尝试，轻松为您的旧机找到好归宿。

爱回收怎么预约上门

1、使用本机号码登录应用，进入首页；选择要回收的物品类型，例如点击“手机”开始流程。

2、页面会展示热门手机品牌，根据您设备的品牌进行选择，点击进入下一步。

3、选定品牌后，继续选择具体的手机系列，请依据手机实际情况操作。

4、接下来进入估价阶段，您需要根据手机的真实状况回答问题；目前暂不支持无法开机或无法进入桌面的设备。

5、回答完所有关于基本信息、维修历史、受潮情况及功能状态的问题后，即可点击“马上估价”。

6、估价完成后选择回收方式，在去门店、约上门和寄快递中，点击“约上门”；填写上门地址与预约时间，然后提交订单。

7、页面将弹出回收前注意事项，请仔细阅读重要说明和温馨提示，之后点击“确定”。

8、信息填写完毕即表示下单成功，等待工作人员按约上门；若需取消订单，请在工作人员上门前操作。

爱回收怎么取消订单

在本页面下载并安装应用，打开后下单；点击“我的”进入个人中心。

找到订单中心，选择对应订单取消即可；取消后重新下单，价格可能发生变化。

若遇到无法取消的情况，可以联系在线客服协助处理。

软件使用注意事项：

如果找不到要回收的机器型号，可以尝试减少关键词数量以扩大搜索范围；若仍然搜索不到，请联系客服添加型号。

已提交的回收订单，可以在我的订单中心内查看详情。

软件亮点

京东战略合作伙伴，拥有全国700多家门店；

每日都有高价回收机会，领券中心已上线，新增奢侈品与家电回收服务；

手机快修服务，99元起即可更换电池；

超省换新机，任意品牌旧机均可抵扣，并享受高额补贴；

专业隐私保护，提供隐私清除服务，若泄露承诺100倍赔付。

软件功能

手机回收：闲置旧机快速变现，高价回收；

以旧换新：旧手机高价回收，换购新机再享额外补贴，降低购机成本；

手机快修：支持先维修后付款；

爱回收获世界银行与京东战略投资，拥有十年电子产品回收专业经验，专注手机回收、维修、数码电子回收及以旧换新等服务。

产品特色

高价回收：旧手机、旧数码产品能卖出好价钱；

以旧换新：高价处理旧手机，换新机时享受高额补贴；

智能估价：极速估价仅需几秒，本机回收可一键操作；

品类丰富：覆盖手机、平板、笔记本等多种数码电子产品；

便捷服务：全国700多家线下门店就近服务，支持上门回收与全国包邮快递回收。

热门问题

在爱回收进行门店和上门交易，需提前注意什么？

1、顾客需年满18周岁；

2、交易时需出示中华人民共和国第二代居民身份证，或临时身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证用于实名登记；无法提供或证件过期则无法交易；

3、电子产品交易前请提前充好电；若回收机身、镜头或闪光灯，需携带配套设备以便检测。

找不到型号怎么办？

尽量减少关键词数量以扩大搜索范围，例如“诺基亚 2012”可去掉“诺基亚”重新搜索；若仍找不到，可联系在线客服尝试添加型号，部分品牌手机暂不回收。

一直无法询价、提交订单怎么办？

尝试使用谷歌、火狐或IE9以上版本浏览器操作，其他浏览器可能存在兼容性问题；若仍不行请联系客服解决。

机器寄出后如何保证我的利益？

爱回收网站与公安系统联网，涉及欺诈交易将第一时间网络报案；网站提供平台供商户竞价回收，爱回收作为第三方担保，确认交易后商户款项将打入爱回收账户，由平台进行担保。

哪些机器爱回收不进行回收？

仿制机器、高仿机器、更换过序列号的机器、处于丢失模式的设备、含有非原厂配件的机器，耳机与充电器等外接设备除外；

微软Surface Book与Surface Laptop笔记本缺少原装键盘；

手机、平板、智能手表的展示机，若该机型购买渠道中无“展示机”选项则不回收，但若数量超过100台可联系客服；

不在智能数码分类列表中的其他智能数码产品；

除充电宝与3C配件外，相应分类未包含的品牌与型号；

非爱回收五大回收品类，即手机、平板电脑、笔记本、摄影摄像、智能数码的商品。

客服联系电话是多少？

客服热线电话是400-1616365。

物流说明

多长时间内会安排上门服务？

当日15:00前提交订单，最快可安排当天上门；15:00后提交则最快安排第二天上门。

快递回收的快递费由谁承担？

快递包邮规则如下：价格按照邮寄包裹内所有物品经爱回收验货后的总价计算。

寄出手机后，多长时间可以收到款项？

爱回收承诺收到物品后48小时内完成检测；若检测价不低于订单价，款项将立即发放至您的爱回收钱包；若检测价低于订单价，您可在个人中心确认是否交易，未确认我们将48小时内联系您协商最终价格；若不同意交易可申请退货。

用户机器寄出之后有什么保障？

爱回收网站与公安联网并合法备案，出现问题将第一时间通过网络报案。

提交物流订单后多久有效？

提交订单后需在10天内寄出物品并填写物流单号，填写后订单有效期为60天。

爱回收会在多长时间内完成收货和质检？

承诺收到物品后48小时内完成检测；但因用户原因导致延迟或发生不可抗力情形，收货与质检时间将酌情延后。

质检过程中是否需要拆机？

为准确检测机器属性，部分设备需拆机检查是否进水或拆修，此操作不影响机器功能。

机器贴膜了怎么检测外观？

对于贴膜机器，爱回收会撕膜后进行外观质检。

不能使用别的快递吗？

若使用其他快递，因手机价值较高可能存在安全风险；同时需您与快递员沟通允许爱回收拆包验机；使用快递到付需确保快递公司能提供运费发票。

什么情况下，爱回收网会申请二次报价？

选择邮寄交易，爱回收收到机器检测后，若结果与用户描述差异较大，工作人员将致电用户说明情况并申请二次报价；用户若不同意，爱回收将承担运费退回机器，山寨机、高仿机及丢失模式设备除外。

什么情况会拒收快递包裹？

当场拆包验货，若发现山寨机、高仿机、脏机或空包等情况将拒收，来回运费由用户承担。

退货承诺

退货时间大概多久？

一般同意退货后48小时内处理，退货物流单号将以短信告知；若退货后7天未收到包裹，请及时联系爱回收客服。

公司简介

上海万物新生环保科技集团，是国内专业的二手3C电子产品交易平台，也是5G时代重要的以旧换新基础设施。

集团拥有四大业务线，包括电子产品回收及环保处置平台“爱回收”，全球二手3C产品线上交易平台“拍机堂”，以及优质二手产品销售平台“拍拍”；2019年响应国家垃圾分类回收政策，推出智能垃圾分类项目“爱分类爱回收”，成为上海市杨浦区“两网融合”承载企业。

业务覆盖全国及中国香港、印度、美国、巴西等主流二手数码市场，是京东集团战略合作伙伴，并与苹果、小米、华为、大疆、OPPO、vivo等企业深度合作。

企业文化

正直阳光：以积极心态面对困难，拥抱变化；遇到问题直接解决，不抱怨不暗斗，坦诚沟通。

坚持奋斗：肯付出有产出，有耐心看长远，持续输出价值。

创新自省：将80%精力与资源投入主营业务，20%用于尝试创新，扎实基础并勇于突破。

客户第一：站在用户角度思考，从用户利益出发，持续创造价值并提供最佳体验；冲突发生时以用户满意为判断准则。

联系方式

1、官方网站：http://www.aihuishou.com

2、官方微博：@爱回收

3、官方微信：爱回收

4、客服电话：4001616365

5、商务合作Q：76060908

6、企业回收：4006186365

更新日志

5.14.6更新

1、已知问题修复及流程优化