e路康明斯

e路康明斯是面向康明斯设备用户的服务平台，把零件查询、技术培训、服务手册、网点查找和故障诊断集中到手机里。设备出问题不用来回翻纸质资料，线上就能定位故障并生成报告；想学操作或找附近维修点，也能在应用里解决。适合车主、维修技师和车队管理人员日常使用。

平台主要功能

应用里收录了汽车零件资料，用户按车型和需求查找对应配件。

技术培训内容覆盖多个方面，可以按自己的节奏安排学习。

服务手册支持在线查询，设备说明书找不到时能派上用场。

服务网点信息集中在应用内，方便找到离自己近的线下门店。

正品零件查询与物流跟踪放在一起，订完件能看货走到哪一步。

服务工单和智能诊断是核心工具，故障处理流程都在这里完成。

诊断与远程升级

发动机相关的软件问题可以在线上做诊断，不用把设备拖到店里。

诊断跑完后系统会自动生成一份报告，问题点写得比较清楚。

各个软件模块支持远程升级，版本更新不必专门跑一趟。

设备健康状态也能在应用里查看，早发现异常早安排维修。

确认需要维修时，可以直接在应用内发起维修服务请求。

培训与手册使用

技术培训对每位用户开放，报名后就能参与学习。

课程内容偏向实操，短时间能弄懂设备的正确操作方法。

手册查询按章节组织，翻找某个部件的说明比纸质本快。

培训学到的内容和手册资料互相补充，遇到问题能对照着看。

本次更新内容

消息提醒新增直接已读，积压的通知可以一次清掉。

服务工单的导航提示语做了调整，指引更贴合实际操作。

服务手册的内容展示逻辑重新梳理，查阅路径更顺。

智能诊断的维修验证环节加入拍照功能，现场情况能直接记录。

dbu服务工单支持照片补拍，漏拍的现场图可以后补。

智能诊断新增故障代码与症状检索的机型校验，减少选错机型的情况。

常见使用疑问

问：诊断报告在哪里看？答：诊断结束后系统自动生成，在对应记录里打开即可。

问：手册能替代纸质说明书吗？答：日常查阅够用，内容按设备型号分类整理。

问：软件升级要自己操作吗？答：支持远程升级，按应用内提示走完流程就行。

问：找不到附近的服务点怎么办？答：在服务网点入口按所在城市筛选。

问：工单照片拍漏了还能补吗？答：dbu服务工单支持补拍，事后补上不影响流程。