抖店平台商户

抖店平台商户是抖音面向入驻商家推出的移动端工作台，商家日常经营抖音小店所需的各项操作，基本都能在这个应用里完成。店铺的销售数据、后台划分、经营分析都集中在里面，商家打开手机就能掌握小店运转情况，处理日常事务也不用再守着电脑。

抖店商家平台情况说明

抖店由抖音电商官方推出，定位是给商家用的移动工作台，电商经营中涉及的环节都能在这里操作。

开店环节不收取费用，速度也比较快，新商家还能领取一份入驻礼包，这是抖in新商计划的一部分，目的是让没有经验的人也能把店铺先开起来。

抖店商家版应用当前版本的功能

售后管理：处理退换货等售后事项。

评价管理：查看买家评价并作出回复。

订单管理：管理订单，完成商品发货等动作。

资产管理：查看资金情况，办理提现。

店铺管理：查看和设置店铺基础信息，也能切换登录的账号。

违规管理：收到违规预警提示，需要时发起申诉。

服务单管理：平台发来的服务请求会实时推送到这里，方便尽快处理。

包裹中心：物流出现异常会实时提醒，及时跟进可以避免违规。

极速退款：可以开通这项服务，售后订单由系统自动处理。

IM消息：和客户保持沟通，买家的咨询和下单机会不会错过。

通知消息：店铺规则、平台活动、订单、退款等消息都在这里获取。

商品管理：上架下架商品、调整价格和库存、修改详情页内容。

抖店罗盘：查看各项数据指标和变化趋势，直播间、商品、服务的数据详情也能看到。

直播中心：提供教学内容和直播诊断工具，帮助商家把直播能力提上去。

成长中心：了解平台新规则、产品新功能，学习电商经营方面的技巧。

抖店应用内进入巨量千川的操作指引

1、要在抖店应用里做营销推广，得先找到巨量千川。入口的位置是：进入抖店应用首页，点全部，再点巨量千川。

2、如果之后要经常用，可以把巨量千川的入口挪到前面来。设置方法是：点管理，点巨量千川，点保存，这样首页上就能直接看到它了。

3、进到巨量千川首页以后，点下方的“+”就能新建推广计划。这里有两个方向可选，推商品或者推直播间。选推商品，走的是短视频带货；选推直播间，走的是直播带货。

“推商品”计划这样建：先选推商品，接着挑要推广的抖音号和商品，然后设定优化目标、出价和视频创意，再选推广预算，最后发布计划。

有一点要留意，如果优化目标选了“商品支付ROI”，为了让目标定得合理、推广效果更理想，建议按【商品购买】实际能达到的直接支付ROI水平来填。举个例子，近7日【商品购买】能跑到1.6，那就填1.6，这样计划跑量通常会比【商品购买】计划更好。不建议把ROI目标定得更高，计划可能探索失败，反而达不到想要的ROI。

“推直播”计划这样建：选推直播间，挑要推广的抖音号，设定转化目标，选推广预算，然后发布计划。

抖店申请开店的步骤

1、打开抖音，找到三横图标，里面能看到创作者服务中心，点进去。

2、在创作者服务中心里点商品橱窗。

3、到了商品橱窗页面，选择带货达人或者小店卖家，跟着提示提交申请，就能把店开起来。

抖店常见疑问解答

1、开通抖店有什么要求？

企业号要先提交对应的资质或信息接受审核，审核过了才能认领POI，进入店家的抖音店铺主页。目前一家企业只能认领一个POI地址，一个POI地址也只能被一家企业认领。

进入抖音店铺主页之后，把线下门店或景点与线上POI页面绑定起来。

绑定完成，就能在对应的地址页展示企业号和店铺的基本信息，包括景点照片、地址、营业时间、电话号码、蓝V账号这些内容，同时设置好支持企业电话号码呼出。

2、入驻抖店的条件和费用是怎样的？

抖音账号粉丝要在30万以上；资质得齐全，并且有淘宝、天猫或京东的第三方平台店铺。店铺各项评分要4.7以上，淘宝店铺等级要到1钻以上。抖音小店分个人入驻和企业入驻两种，企业入驻的费用是600元一年，个人入驻的费用需要向官方客服咨询。

3、抖店开通的门槛是什么？（两条满足一条就能开通）

有淘宝、天猫或者京东的第三方平台店铺，达到这些平台的入驻条件就能入驻成功。

抖音账号粉丝超过30万，（西瓜/火山/头条）账号粉丝超过10万。

4、抖店是什么？

抖店是抖音给本地门店类客户推出的区域化营销工具，通过本地POI、本地加热以及本地资源位展示等功能，帮助品牌做出有区域特色的商业活动。有了抖店POI兴趣点入口，用户刷到相关视频时，点一下就能进入品牌的专属POI页面，看到名称、定位、商品等更多信息。

抖店应用保证金退款相关说明

1、保证金可以退嘛？

保证金可以退还：-经营过程中，商家可以将高于店铺应缴额部分的额度提现，每月都有１次提现机会；

-商家可在店铺关闭后，申请退还剩余保证金。

2、 如果我的保证金余额大于应缴保证金，可以把多出的部分提现吗？

-可以将多出的额度提现，每月都有１次提现机会。

3、保证金如何退

保证金在您申请关店后可申请退回。退还方式：个体工商户商家可选择经营者及经营者个人卡号，或者营业执照名称及名称对公卡号；企业商家填写营业执照名称及名称对公卡号。

抖店应用版本更新记录

v6.0.0版本更新

1.优化了部分体验问题

v5.0.0版本更新

1.工作台分区展示平台通知及常用工具，查看&处理更快速

2.实时获取数据简报，店铺成交、直播、商品情况一目了然

3.定制专属成长策略，提升商家经营能力

4.新增直播专区入口，直播前中后完整教学

5.飞鸽客服在线时长统计更精确，并提供在线时长明细，省心统计考勤

v3.4.0版本更新

1.飞鸽接待列表数据加载状态展示，不遗漏任何咨询

2.联盟支持商达建联发送文件

3.服务市场在抖店全部应用中作为新一级模块展示，更快找到你的意向合作伙伴

4.成长中心交互升级＆体验模块升级，获得更多经营建议

v2.3.7版本

-优化了部分体验问题

v2.1.6版本

【新增】飞鸽IM支持将会话转接至客服分组

【新增】订单售后支持展示组套商品

v2.0.3版本更新

【新增】增加商家成长任务，快来完成任务获取丰厚奖励

v1.9.5版本更新

【优化】强化了通知消息入口

【优化】优化了飞鸽IM的使用体验

【新增】优惠券功能

【新增】商品支持极速发货

【优化】优化了商品发布流程，新增商品规格默认值

【优化】优化了违规管理