装维助手

装维助手是一款面向联通装维工作场景的手机端服务管理软件，主要处理家庭网络安装、设备调试、故障排查和业务办理这几类事务。日常干活时可以围绕工单展开，报障地点、故障类型以及相关处理信息都能在软件里看到，装维人员接到任务后能先摸清情况再出发。终端调测这块支持宽带账号、设备参数等信息的处理，家庭网关开通、测速、设备状态查询都能完成。碰到常见的网络毛病，软件里备了无线网络延伸、IPTV诊断这类维护工具，帮助判断问题出在哪一段。设备查询可以调出序列号、能力信息、收发光功率、注册状态和业务状态等数据，终端运行得怎么样一看便知。网络测速的结果直接在手机页面上显示，之后按装维业务流程上传就行。工单、设备、检测几块功能配合起来用，能省掉不少环节之间的重复操作，现场装机和维护的流程也更清楚。

软件特点一览

1、工单处理

装维任务都归到工单里管理，报障位置、故障类型和处理进展都能查到，方便按具体任务去安排后面的安装、调试和维修。

2、设备调测

家庭智能网关这类终端设备的开通和调试都支持，可以对照工单里的账号和设备资料完成配置，设备运行状态和参数也能顺手看一眼。

3、型号适配

不同厂商、不同型号的光猫覆盖得比较全，设备型号不一样带来的操作差异少了很多，现场开通和检测都省事。

软件优点说明

1、状态查询

设备序列号、设备能力、收发光功率、注册状态、业务状态这些信息都能查，终端眼下跑得怎么样、有没有异常，很快就能有个判断。

2、故障诊断

家庭网络维护用到的诊断工具不止一种，无线网络延伸和IPTV相关检测都能做，看完检测结果基本能定位到问题出在哪个环节。

3、测速管理

网络测速做完，检测结果当场就能看到，再按业务流程把测速数据传上去，装机任务收尾时的测试和记录一起搞定。

软件功能说明

1、终端开通

家庭网关等终端设备的开通配置有对应入口，宽带账号和设备资料拿来就能调试，现场少了很多重复输入和反复查询的功夫。

2、网络检测

网络测速、设备状态查询以及常用的维护诊断都在这一块，从几个方向把家庭网络情况过一遍，排查故障、装机测试都有个参照。

3、信息查询

终端序列号、能力参数、收发光功率、注册情况、业务状态等信息都能翻到，装维过程中要调设备资料、做判断，不用再东找西找。

使用体验说明

装维助手是照着装维人员现场干活的需求做的，操作主要落在工单、设备调测和网络检测这几个地方。进了工单就能知道任务地点和故障情况，再根据现场实际去做终端配置或者排查故障。设备信息查询省掉了反复翻资料的过程，序列号、收发光功率、注册状态这些数据对现场判断设备状况很有用。网络测速适合装机完成之后做测试，结果直接看，按业务流程上传即可。无线网络和IPTV诊断工具把家庭宽带维护里常见的场景都照顾到了。

对经常要处理装机、调试、维修任务的装维人员来说，这些功能把工作流程收拢到了一处，不用在几个工具之间来回切换。界面以业务操作为主，各功能的使用方向比较明确，日常装维里的设备处理和网络维护都能用得上。