紫易赔

紫易赔是金证股份推出的移动端保险理赔服务应用，把过去要跑柜台、打电话才能办完的理赔流程搬到了手机上。从报案、上传材料到查看审核进度，用户在一个应用里就能走完全程。它面向车险、健康险、财产险等不同险种分别设置了功能模块，用标准化的流程指引和实时的节点反馈，让用户知道自己的案子走到了哪一步。

官方介绍

- 在线报案：不用再打电话排队等接听，在应用内直接提交报案。

上传事故现场照片、填写基础信息后，系统会识别险种并生成标准报案号。

首次响应时间因此缩短，保险公司能更早介入处理。

突发状况下需要快速留证的时候，这个入口比较实用。

- 进度追踪：理赔拖得久，很多时候是因为用户不知道进展。

紫易赔把流程做成了可视化追踪，从已受理、初审通过、定损完成到打款成功，每个节点都标有时间戳和经办人信息。

打开应用就能看到最新动态，不必反复打电话问客服。

信息对等之后，因沟通不畅产生的误会也会少一些。

- 定损与费用参考：车险和财产险用户可以用到智能定损辅助。

拍下受损部位的照片，系统会结合历史数据与行业标准，给出一个初步的费用参考范围。

最终金额仍以保险公司定损结果为准，但这个范围能让用户心里先有个数。

后续如果出现争议，这些数据也能当作沟通时的依据。

软件教程

1、在线报案：支持语音转文字，识别准确率在95%以上。

系统要求 Android 8.0 及以上。

操作时留意网络是否稳定，避免上传中途断掉。

2、材料上传：支持 OCR 自动识别身份证与保单信息。

存储空间建议留出 500MB 以上。

照片要清晰、无遮挡，不符合要求时需要重拍。

3、进度查询：推送通知会即时提醒，节点变化不会错过。

需要开启应用的通知权限。

建议在系统设置里允许它后台运行。

4、电子发票：发票直接发送到邮箱或微信，不用走邮寄。

需要先通过邮箱地址验证。

记得翻一下垃圾邮件文件夹，有时会被误拦。

使用说明

【先给权限】

第一次启动时要把相机、存储和通知权限都允许了。

不然上传材料、接收进度提醒都会受影响。

【后台别被杀】

部分安卓机型在后台清理时，可能把紫易赔的进程一并关掉。

可以进入系统设置里的电池、应用启动管理，把紫易赔设为手动管理，并开启允许后台活动。

这样进度推送才会及时。

【照片分批传】

一次选很多张高清照片容易出问题。

分成几批上传，能减少网络超时或应用闪退的情况。

【卡顿先清缓存】

遇到黑屏或卡顿，可以到设置、应用管理里找到紫易赔，清除缓存。

多数显示异常这样处理之后就能恢复。

【两端略有差别】

安卓版和 iOS 版在界面细节上不完全一样。

安卓版在文件管理上更灵活，适合需要导出原始照片的用户。

iOS 版的通知整合更紧凑，适合偏好简洁体验的用户。

两个平台都建议使用 2.4.5 或更高版本，旧版本可能存在接口兼容问题，拿不到最新的理赔政策信息。

常见问题

-- 数据安全：紫易赔由金证股份提供技术支持，金证是国内较早从事金融 IT 服务的企业。

传输数据经过 SSL 加密，用户隐私信息做了脱敏处理，不会提供给第三方。

作为官方认可的理赔渠道，其数据具备法律效力。

-- 人工服务：紫易赔以线上自助为主。

碰到复杂案件或紧急咨询，可以通过应用内的在线客服入口转接人工。

在线客服能直接关联到具体案件号，处理起来比通用渠道更对得上号。

更新日志说明

v2.4.5版本

• 优化了 OCR 识别引擎

• 提升了低光照环境下证件识别的准确率

• 修复了部分安卓机型上传视频文件时的兼容性问题

• 上线了理赔助手智能问答功能

• 支持用自然语言提问

• 快速获取材料清单与注意事项理赔这件事

• 用户最在意的往往是两样：现在到哪一步了

• 以及还要等多久。紫易赔把这两件事摊开在界面上

• 经办人都能查到

• 剩下的就是按提示把材料补齐

对于不熟悉流程的人来说，报案入口的设计决定了第一次使用顺不顺手。

填写项不多，照片拍完直接传，报案号自动生成，整个过程不需要来回切换页面。

定损环节的费用参考不是最终结论，它的作用在于让用户提前知道大致区间。谈赔偿的时候，手里有数据总比空口商量要稳一些。

通知权限、后台运行、分批上传，这几条看起来琐碎，实际用起来能省掉不少麻烦。

尤其是安卓用户，把后台管理设置好，推送才会按时到达。

• 如果遇到显示异常

• 这个办法解决不了所有问题

• 但能处理掉相当一部分卡顿和黑屏