利安人寿

利安人寿这款应用，是把投保之后的各类保单业务都收拢到了一起。平时想查自己的保单状态、找服务专员聊两句，或者需要办理理赔，都不用再跑线下网点或者翻各种纸质材料，直接在手机上就能操作。应用里还整合了不少保险相关的资讯内容，没事翻一翻也能了解些行业动态。整个流程设计得比较连贯，从投保到后续服务都有对应的线上入口。

官方介绍

利安人寿搭建的这个平台，覆盖了全场景、全流程和全生命周期的保险服务。

它背后有科技做支撑，核心还是落在保障上，用保险作为连接用户的纽带。

在这个线上生态圈里，用户能直接办理投保、理赔等各类保单业务，也能跟服务专员实时沟通。

除此之外，平台上还提供康养相关的服务方案，以及一些生态化的增值服务和权益活动，内容比较丰富。

整体来看，这不是一个只做单一功能的工具类应用，而是想围绕用户的保险需求和日常生活，提供一个可以长期使用的线上服务入口。

软件亮点说明

1、保单查询：名下所有状态的保单信息都能在这里查到，不管是有效保单还是历史保单，详情页都列得比较清楚。

2、我的服务专员：应用里直接内置了与服务人员的聊天通道，支持文字、图片，也能发起音视频通话。

想了解保单细节或者咨询问题，不用再打电话排队等候。

3、理赔服务：在线报案和在线理赔是同一个入口，把理赔需要的案件信息填好提交，就能完成理赔申请，省去了线下递交材料的环节。

4、视频调查：提交理赔申请之后，如果需要面访调查，理赔人员会通过移动互联网的视频技术远程完成这项工作，不用再约时间线下见面。

5、指定医院快赔：这个功能对接了第三方医疗平台，跟指定医院的数据是打通的。

就诊材料不用自己准备，系统直接跟医院调取数据，符合条件的案件能自动完成结案，理赔速度会快不少。

软件特色

【专业服务】

理赔办理这类专业性比较强的事务，应用里提供了对应的线上服务支持，整个流程有专人跟进指导。

【会员权益】

开通会员的用户，在应用里能享受到会员专属的各项权益服务，保险服务的使用体验会比普通用户更全面一些。

【查询便利】

保单信息在线查询的路径设计得比较直接，想什么时候看就什么时候看，不用受工作时间限制，随时打开应用就能掌握自己的保单情况。

使用说明

-- 首次使用：下载安装之后，打开应用先完成注册登录。如果是投保人本人，用预留的手机号就能完成身份验证。

-- 绑定保单：登录成功后，系统会自动关联名下已有的保单信息。

如果发现某张保单没有显示出来，可以检查一下投保时预留的手机号是否跟当前登录账号一致。

-- 联系专员：在「我的服务专员」页面，能看到分配给自己的服务人员。

点击对话窗口就能开始聊天，需要语音或视频沟通时，直接切换通话模式就行。

-- 提交理赔：进入理赔服务入口，按照页面提示填写案件信息，上传必要的证明材料。

提交之后可以在应用里跟踪处理进度，理赔人员如果需要补充材料，也会通过应用内的消息通道联系你。

常见问题

- 保单查询不到怎么办：先确认登录的手机号是不是投保时预留的号码。

如果号码有变更，需要先联系服务专员更新联系方式，保单信息才能正常关联到新账号下。

- 视频调查怎么进行：理赔人员发起视频调查请求后，保持网络畅通，选择一个安静的环境接听即可。

整个面访过程会通过视频通话完成，不需要额外下载其他软件。

- 快赔服务适用哪些医院：指定的医院名单会在理赔页面有相关提示。就诊前可以先查看一下自己去的医院是否在合作范围内，这样理赔时能直接走数据对接通道。

- 会员权益在哪里查看：开通会员后，应用里会有对应的权益展示区域，具体包含哪些服务项目，以页面实际显示的内容为准。

更新日志说明

v1.0.35版本

• 优化了部分功能的操作流程

• 修复了已知的界面显示问题

• 提升了应用的整体运行稳定性