易售后app

易售后app是专门面向企业打造的售后管理工具，企业配置这款软件之后，就能高效统筹全链路的售后相关事务，不管是资金维度的售后核算，还是交易链路的售后处理，都能通过平台一键操作完成，整体处理速度快，没有多余的冗余流程，能帮企业大幅缩减售后处理的时间成本，提升整体运转效率。

易售后软件介绍

平台搭载外勤管理等多项实用功能，有需求的企业可以直接使用这个专业售后管理云平台，平台包含报修渠道统筹、工单全流程管理、结算自动核算、客户信息留存等核心模块，支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景；

平台打通客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访的完整链路，实现全流程闭环管理，是新一代企业售后管理云平台，专注帮企业实现售后服务精益化管理，升级客户服务体验，压缩售后服务的综合成本。

易售后手机版特色

1、多渠道报修入口：支持微信公众号、小程序、产品专属二维码、官方网站、客服电话、APP等多种报修渠道，客户可以随时选择自己习惯的方式提交需求，全程体验更便捷；

2、全流程工单管控：可以快速受理客户提交的各类服务请求，智能化匹配对应服务人员派工，各服务团队可以在线高效协同，用最短时间处理好客户的需求；

3、全链路备件管理：包含备件库存实时盘点、备件出入库台账登记、员工领料退料申请审核、各网点之间备件灵活调拨等功能，所有备件流向都可追溯。

app亮点

1、自动结算管理：售后服务产生的各类费用可以通过系统自动核算结算，大幅提升财务对接的工作效率，减少人工核算产生的人力成本与错漏问题；

2、完整客户管理：包含客户档案统一留存、联系人信息分类管理、售出设备专属档案管理、客户合作合同管理、服务周期计划设置、到期服务智能提醒等功能；

3、专属知识库搭建：可以帮助企业搭建专属的产品知识库，所有售后相关的问题解答、操作规范都可以同步到知识库，轻松解决售后服务人员的培训难题；

4、外勤动态管控：可以实时查看服务人员的当前位置、历史工作轨迹，有效解决外勤人员在岗状态、工作进度难追踪的管理痛点；

5、服务商统筹管理：企业可以自主邀请合作服务商加入专属服务空间，所有服务商的服务进度、服务质量都可以在线统一管控，轻松搭建完善的售后服务网络。