LazadaAPP官方版

Lazada是东南亚领先的在线购物平台，业务覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南等多个国家。平台在香港、韩国、英国和俄罗斯也设立了办事处，方便全球业务运作。它为消费者提供了便捷的移动购物体验，支持货到付款等多种支付方式，并承诺全面的客户服务与免费退货保障，让购物更安心。

软件特色

正品官方商城： LazMall汇集了超过一万个国际知名品牌，如耐克、欧莱雅、宝洁等，所有商品均保证百分之百正品，并支持十五天内退货。

专属优惠获取： 用户可以通过LazLive观看店铺直播，实时了解新品动态，并在观看过程中领取仅限应用和直播间使用的专属优惠券。

全面支付选择： 平台提供多样化的安全支付渠道，包括货到付款、Lazada分期付款、LazWallet电子钱包以及各类银行卡支付，满足不同用户需求。

个性化购物推荐： 基于智能算法，应用会为用户推荐量身定制的商品、折扣及优惠券，让发现心仪好物变得更加简单。

丰富商品品类： 从消费电子、家居用品、时尚美妆到汽车配件、保健品等，各类商品一应俱全，直接配送到家，轻松满足日常所需。

完善买家保障： 用户可以随时查看店铺信誉评分，并与卖家直接在线沟通；若对商品不满意，可通过简易步骤申请全额退款。

功能介绍

1、用户可在手机或平板电脑上随时浏览各类商品，寻找从电子产品、相机、家用电器到美容保健产品的最优价格；

2、能够查看完整商品列表，浏览详细的产品图片、规格信息、用户评分与购买评价；

3、提供“货到付款”的支付选项，也可通过应用内集成的安全支付网关完成在线交易。

怎么注册开店（怎么入驻）

在Lazada官方平台申请入驻，首先需要具备有效的企业营业执照，并需提供马来西亚身份证号码进行验证。

通常可通过邮件提交注册申请，且需满足以下几项条件：

1、企业营业执照；

2、拥有以企业名义注册的Payoneer派安盈账户，入驻过程中收到的指引邮件会包含注册通道；

3、卖家最好具备在亚马逊、速卖通、Wish或eBay等其他主流电商平台的开店经验。

怎么买东西

下载Lazada应用后，将想要购买的商品加入购物车，同时可以查看并领取适用的优惠券。

勾选需要结算的商品，点击结账按钮，随后填写或确认收货人姓名、地址、电话号码及电子邮箱等信息。

最终确认订单信息，点击提交订单按钮，选择一种支付方式并立即支付，即可成功完成商品购买。

怎么发货到国外

在Lazada生成订单后，卖家需在两天内填写物流运单号，并点击“准备发货”进行录入。

从中国发货至海外，必须使用Lazada官方物流服务LGS，开通此服务需联系客服申请。

卖家需自行打包好国际件并粘贴国际面单，再将包裹通过国内快递寄往指定的分拣中心。

怎么退货

根据平台政策，买家在收到商品后拥有十五天（LazMall商品）或七天（非LazMall商品）的时间发起退货流程。建议尽快启动退货，以避免因超时被卖家拒绝。

1.开始返回

在商品送达后的十五天（LazMall）或七天（非LazMall）内提交退货申请。卖家通常会在两个工作日内对请求作出回应。

2.将物品运回

若卖家同意退货，买家需在三个工作日内选择寄送方式，使用退货标签包装商品，并于七天内寄回。退回的商品应保持原状。

3.收到退款

卖家签收退回商品后，有两个工作日检查商品状况并处理退款。

1.开始退货

步骤1：在“我的订单”中找到对应订单；

第2步：点击“退货/退款”选项；

步骤3：按照页面指引提交退货请求：

a、 选择最符合实际情况的“退货原因”；

b、 输入认为合理的“退款金额”（不超过实付总额）或使用系统默认全额；

c、 上传相关图片作为证明，帮助卖家判断；

d、 在“附加评论”中详细描述具体情况，以支持退货诉求；

步骤4：提交退货请求，等待卖家答复。

提示：退货请求描述越具体，越有助于卖家快速处理。通过“聊天”功能与卖家沟通问题，也可能促进解决。

提交退货请求后会发生什么？

提交请求后，卖家有两个工作日进行回复。其回应方式取决于退货原因及证据是否充分。常见情况包括：

接受退货并同意全额退款——买家需寄回商品，卖家收货后即退款，包含运费；若商品在退回途中因包装不当受损或被使用，卖家可能拒绝退款。

直接全额退款无需退货——根据具体情况，卖家可能直接退款，买家可保留商品；若商品有瑕疵但买家愿意留下，也可申请部分退款。

拒绝退货请求——若证据不足或诉求不合理，卖家可能拒绝申请；被拒后，买家可向Lazada平台提起争议寻求解决。

通过聊天联系买家——卖家可能要求提供更多细节，建议通过聊天功能尝试协商解决问题。

2.送回物品

当退货请求获得卖家接受，请按以下步骤完成退货操作：

步骤1：进入“我的订单”找到相关订单；

步骤2：点击“客户退货”（该按钮在卖家接受后出现）；

步骤3：在三个工作日内选择物流方式。根据商品类型，可能看到“自送”或“上门取件”选项：

a、 自送：可选择PosLaju或MBE等快递服务点，在方便时前往。选择后需在七个工作日内打印退货标签，并将包裹交给指定快递方。

b、 上门取件：选择PosLaju上门取件服务，等待快递员联系安排取件时间。请确保取件当日有空，以免造成延误或影响退款。

若未在规定时间内完成寄送或交接，退货流程将关闭，且无法获得退款。对于上门取件，若快递员十个工作日内未能取件，平台将介入处理并安排退款。

3.收到退款

卖家收到退回商品后，有两个工作日检查商品状态并操作退款。

退款结果取决于商品状况——若因包装不当导致商品在退回过程中损坏，卖家可能拒绝退款；若包装完好但商品仍有问题，买家将获得退款。退款到账时间因支付方式而异：多数电子钱包在二十四小时内到账，Touch‘n Go和Boost可能需要最多五个工作日，借记卡或信用卡退款则依据银行政策，最长可能需要十五个工作日。

更新内容

v7.64.0：

-新增功能，在搜索中为您呈现更丰富的内容；

-根据您的兴趣优化了商品推荐；

-进行了界面优化并修复了一些小问题；

感谢使用Lazada！我们持续提升应用性能，致力于为您带来更愉悦的购物体验。