12345上海app

12345上海app是上海市人民政府为本地居民打造的市民热线服务平台，旨在提供专业权威的线上服务。市民只需在线提交咨询、求助等信息，即可获得快速响应与问题解决。该应用整合了新能源车查询、医疗机构、旅游景点及家电维修等多项便民功能，致力于通过个性化、主动化、精准化和智能化的方式服务用户。

该平台采用全新设计的简洁界面，支持中文与十种外语服务，并配备手语视频，实现全天候服务。为提升服务质量，平台加强对话务员的培训指导，确保及时为市民答疑解惑、纸困解难。欢迎广大上海市民积极下载使用，共同参与营造更美好的城市生活环境。任何疑问或需要进一步帮助，均可通过软件直接提出。

软件功能

1、每日聚焦：每日推送本地热点信息与市民关切话题，让热线服务贴近生活。

2、市民诉求：随时提交咨询建议或求助投诉，平台将第一时间跟进处理。

3、市民评议：对全市窗口单位及工作人员的服务作风进行评价与反馈。

4、市民通知：及时发布停水停电、公交线路调整等政务与生活类通知。

5、曝光台：反映身边的不良现象、城市管理顽疾，每项曝光均会转达至责任单位并获回复。

6、市民服务：集成违章查询、发票兑奖等多种本地化便民服务，持续更新内容。

软件特色

1、协调解决企业在生产经营、发展环境中需政府协助的诉求。

2、接收对政府部门及其工作人员的批评意见与投诉。

3、提供关于政府部门职责、办事程序、行政审批及政策法规等方面的咨询。

4、收集对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见与建议。

5、处理社会生活相关的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需政府介入的诉求。

6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询及慈善捐助等综合信息查询。

使用说明

1、下载安装后打开应用，首页点击任一功能，登录或注册个人账号。

2、完成注册后点击诉求提交，即可向平台反映个人需求与问题。

3、点击办理查询，可查看已提交的诉求、金点子及找茬记录的处理进展。

4、进入数据播报板块，浏览各类诉求的统计信息与动态数据。

5、点击诉求公开，可查阅平台上其他用户提交的诉求与相关答复内容。

软件亮点

1、及时的身边资讯：掌握城市大小事，信息更新迅速。

2、便捷的分享功能：支持将实用内容分享给他人。

3、精彩的本地活动：提供丰富的本地福利与活动信息。

4、全新的界面风格：分类清晰，便于浏览与查找。

5、实用的频道栏目：成为上海市民的生活服务指南。

软件优势

常见问题

1、如何提交诉求？登录后点击首页的诉求提交按钮，按步骤填写信息并提交即可。

2、如何查看诉求办理情况？登录后点击办理查询，选择具体诉求查看详情与进展。

3、忘记账户或密码怎么办？在登录页面点击密码框下方的忘记密码链接，按指引重置。

软件测评

1、这款软件很方便，有问题直接反馈，省去了前往政府部门排队办理的麻烦。

2、上海12345回应问题很及时，让人感受到官方的务实与关怀。

3、作为上海市民，这款应用切实让日常生活变得更加便捷高效。

4、软件提升了政务服务的体验，希望更多城市能推出类似平台。