鹿客智能管理平台

鹿客智能是云丁科技推出的全新品牌，致力于打造一体化智能硬件管理平台。您可以与家人共同使用这个平台，实时掌握家庭安全状况，享受便捷的智能生活。只需一个鹿客，就能轻松迈入智能时代，感受科技带来的舒适与安心。欢迎下载体验。

电视的机顶盒。连接网关后，用户可通过手机APP接收门锁动态，实现远程查看状态、下发临时密码、接收家人到家提醒及异常报警等功能。

使用鹿客APP管理的智能锁需连接鹿客网关；使用米家APP管理的则需接入米家蓝牙网关或具备蓝牙网关功能的米家设备。

鹿客智能锁与米家其他设备的联动，也必须通过米家蓝牙网关实现。

支持蓝牙网关功能的米家设备包括：米家床头灯、小米小爱智能闹钟、智米加湿器、Yeelight吸顶灯系列、飞利浦智睿床头灯、Yeelight语音助手、米家智能摄像机、WalkingPad走步机、摩摩哒按摩椅等。

Q：网关离线如何处理？

A：1、检查网关是否正确连接至家中路由器；

2、重新插拔网线或更换路由器网口，观察连接是否恢复；

3、查看路由器是否开启防蹭网模式，如已开启请关闭后重启路由器。

Q：能否远程控制开门？

A：出于安全考虑，鹿客智能锁均不支持远程直接开锁，但可通过APP远程下发一次性临时密码，授权可信赖的人员在门前输入密码开锁。

Q：电池续航时间多长？

A：鹿客智能锁多数采用干电池供电，标配4节电池即可正常工作，最多可安装8节电池。在每天开关门约30次的正常使用环境下，安装8节电池一般可续航一年左右。

Q：智能门锁没电了怎么办？

A：锁体前面板下方设有应急充电接口，可使用充电宝、电脑等供电设备临时供电，即可正常开锁进门，之后更换电池即可。

Q：每把智能门锁配备几把机械钥匙？

A：每把锁标配2把机械钥匙，该钥匙无法复制，请妥善保管。机械钥匙用于应急开锁，建议放置在车内或可信赖的亲友处，避免放在家中。

Q：一把智能锁可以设置几位管理员？能否更换？

A：一把锁仅支持一位管理员。绑定门锁后应首先设置管理员密码与指纹，请务必牢记管理员密码，一旦遗忘将无法管理或重置门锁，只能更换面板。

管理员可以更换，需原管理员先解绑并删除门锁设备，新管理员重新添加绑定。重新添加时需验证原管理员密码，通过后即可设置新的管理员信息。

A：所有用户权限均通过鹿客APP进行管理，操作界面简洁，步骤简单，相比在锁体上操作更省时易学。

Q：鹿客APP收不到门锁消息推送怎么办？

A：1、确认智能门锁及其绑定的网关均在线；

2、检查手机通知设置中鹿客APP的权限是否开启；

3、苹果手机用户可尝试卸载后重新安装APP。

若以上方法无效，请关注微信公众号“鹿客智能锁”联系在线客服，提供账号与APP版本号等信息以便协助解决。

公司详情

云丁网络技术（北京）有限公司创立于2014年5月，是国家高新技术企业，专注于家居智能安全产品的研发与生产。公司以提升居住安全与品质为使命，通过技术创新成为家庭可信赖的伙伴。

公司旗下拥有云丁与鹿客两大品牌。云丁品牌聚焦租住场景智能化，提供智能门锁、水电表、门禁及管理平台等一体化解决方案，已服务超15000家客户，并与多地政府公租房项目达成合作。

鹿客品牌面向家用市场，提供多种智能门锁、智能猫眼等安防产品，助力家庭构建智能安全体系，截至2020年5月产品销量已突破100万台。

云丁科技也是小米生态链企业，与小米联合推出多款智能门锁、猫眼及保管箱产品。公司同时布局海外市场，推出国际品牌Lockin并获得多国用户认可。

公司重视产品创新，截至2020年9月已申请专利超355件，并积极参与行业标准制定，获得多项权威认证。公司已完成多轮融资，投资方包括百度、小米、顺为资本、联想之星等机构。

目前，云丁科技家用与公寓端设备安装总量已超500万台，服务用户超850万，业务覆盖全国270多个城市，拥有1500余名专业工程师与全天候客服团队，持续优化服务体验，打造领先的智能门锁服务平台。

团队成员多来自知名互联网与科技企业，具备丰富的行业经验。未来，公司将继续完善研发、生产、服务全链条，为用户提供更全面的居住安防解决方案。

企业文化

客户至上，沟通简单开放，做事勇于担当，品质追求极致。

企业愿景

通过科技创新，成为每一个家庭信赖的伙伴。

企业使命

让居住环境更安全、更美好。

有关历史

2020年：12月，入选海淀区重点企业，获工信部专精特新“小巨人”认定；8月，推出全自动推拉门锁S30系列；4月，上线“安心住”公寓运营管理平台。

2019年：12月，海外品牌Lockin发布，首款产品众筹售罄；5月，重庆铜梁产业园投产；3月，SaaS 3.0系统上线，鹿客获首批智能锁信息安全评估证书。

2018年：11月，完成百度领投的D轮融资；10月，智能猫眼众筹上线即成爆款；7月，完成行业最大规模C+轮融资。

2017年：10月，鹿客Classic智能锁众筹创销售纪录；9月，获C轮融资并加入小米生态链；3月，正式发布鹿客品牌及Touch智能锁。

2016年：12月，完成B+轮融资，公寓门锁订单额超1.8亿；5月，获复星集团B轮投资。

2015年：10月，与链家自如达成战略合作；5月，亮相亚洲消费电子展；4月，获得A轮投资。

2014年：5月，公司在北京成立，获天使轮投资。

联系方式

24小时客服热线：400-6414-123

意见反馈邮箱：liulejun@dding.cn