az全球购app

az全球购app是杭州金蚁电子商务有限公司推出的一款手机购物软件，该平台汇集了大量来自海外的优质商品，致力于为用户提供快速可靠的配送服务。软件打造了一站式购物环境，网罗全球热销的各类好物，让用户在家中就能轻松选购各国商品，感受多元的消费文化。欢迎有兴趣的朋友下载使用。

软件功能

平台商品与国内专柜相比存在显著价差，同品牌同款式价格普遍低30%至50%；

所有货品均由海外供应商直接提供，省去了寻找代购的环节；

定期推出知名品牌折扣与热门商品促销活动；

严格执行品控，确保所售商品均为正品；

每年举办黑色星期五等主题购物季，供用户集中选购。

售后服务

退货须知

在线提交退货申请前，请确认以下条件：

1. 商品外包装完好，未经拆封，所有附带配件齐全；

2. 商品表面无划痕、磨损、磕碰或使用痕迹；

3. 防伪标识、标签等未刮开或损坏，三包卡完整无缺；

4. 如有赠品需一并退回；

5. 商品内置的附件、保修卡、说明书、发票等材料需全部寄回。此处“外包装”指商品出厂时的原始包装。

破损包赔

在Myaz.com购买的商品，如在签收时发现包装或商品破损、漏液，可在签收后72小时内提出售后申请。用户提供有效证明后，平台将对破损商品进行相应退款。

退款说明

平台支持在线办理退货退款，用户可登录账户，在“我的订单”中选择对应商品提交申请。

符合退款条件的订单可申请退货退款，具体流程如下：

1. 在订单列表中选择需售后的商品，点击申请售后；

2. 如需退货，选择“退货退款”，填写退款金额与原因，并上传相关凭证图片，提交申请。可退金额上限为实际支付金额；

3. 提交后等待商家处理。商家同意后，请按提供的地址寄回商品，并填写物流信息；若商家拒绝，可修改申请或联系客服沟通；

4. 商家收到退货并确认后，系统将自动退款。款项将在三至七个工作日内退回原账户。

常见问题

1. 下单后何时发货，多久能收到？

订单一般在120小时内发出（发货地节假日等特殊情况除外）。发货后可在订单中查看物流状态，因快递信息更新可能存在延迟，显示情况或与实际有差异。

2. 如何保证商品是正品？

Myaz.com承诺所有商品均为海外正品，采用海外直供模式，为用户提供便捷的跨境购物体验，让购买海外商品更省心。

3. 订单已发货，但物流信息未更新怎么办？

物流跟踪信息若长时间未变动，可能是物流公司未及时录入或信息同步滞后，一般不影响正常收货。也可直接联系商家或物流公司确认运送情况。

4. 购买时为何需要上传身份证？

根据国家政策，购买海外商品需提供收货人真实姓名与身份证信息用于海关清关。请注意身份证信息必须与收货人一致，首次上传后再次购物无需重复提交。

5. 如何上传身份证？

可在订单详情页的订单状态区域，点击上传或查看按钮进行操作。

6. 上传身份证时提示收货人与信息不一致如何处理？

海外仓与进口保税商品需身份证信息与收货人一致方可清关。如收货人姓名填写错误，将影响清关。建议联系客服协助修改，若无法修改，可申请退款后重新下单。

7. 海外商品是否有中文标签？

Myaz.com的海外商品以跨境方式直接送达，与您在海外当地购买的商品一致，不提供中文标签。

更新内容

v1.9.8：

修复若干细节问题，提升整体稳定性。

v1.9.7：

优化使用体验，增强系统稳定性。

v1.9.4：

改进功能体验，修复部分已知问题。