高铁12306

高铁12306是一款官方推出的手机购票应用，用户通过该软件能够便捷预订高铁及普通列车车票。它不仅提供车票购买、退改签、在线支付与订单查询等核心服务，还持续加入多项实用功能，有效协助旅客处理出行中的各类需求。若希望获取更全面的信息，请随时关注高铁12306应用。

软件说明

该应用将车站名与城市名做了明确区分，降低了误购车票的可能性，提升了购票体验；新增的订餐积分功能，让旅客在列车用餐时享受更多优惠；升级后的版本还能快速生成临时电子身份证明，并同步车站大屏信息；软件以高铁站车为中心，延伸至周边服务，依据出行习惯整合了多种铁路相关服务功能。

软件功能

1、支持预订火车票、高铁票、汽车票与飞机票；

2、提供余票查询、线上退票与改签服务；

3、可预订列车餐饮配送；

4、手机实时同步车站大屏幕信息；

5、内置各大火车站站内导航；

6、支持在线购买地方特产。

售票时间

售票服务时间现已调整为每日5:00至次日凌晨1:00，每周二除外；互联网退票服务提供24小时办理，退票截止时间延长至开车前。

订票流程

1、登录高铁12306应用，在首页选定出发地、目的地与日期后，点击查询车票查看余票情况；

2、在余票列表中选择合适的车次点击进入；

3、在订单确认页面点击选择乘车人；

4、在选择乘车人页面中，可选取已有乘车人；

5、也可通过添加乘车人功能购买多张车票；

6、选定乘车人后点击完成，返回订单确认页，可根据需要在线选座，随后提交订单完成支付。

退票改签流程

用户可进入我的页面，在我的订单下的本人车票中进行退票或改签操作。

退票须知：

1、未换取纸质车票且不晚于开车前的，可在本平台办理退票，需逐张办理；

2、使用现金购买或已取报销凭证的电子票，线上退票后需持证件至车站窗口完成退款，乘意险可一并办理；

3、已换取纸质票的非电子票，需持乘车人身份证件及车票在开车前至车站窗口办理；

4、办理退票、改签或变更到站之日起180天内，可凭购票证件至车站窗口索取退票费报销凭证；

5、积分兑换的车票无法办理退票；

6、线上退票款项将按规定时间退回原支付工具。

退票、改签、变更到站费用核收标准

1、退票费按梯次标准核收：开车前8天以上免费；48小时以上不足8天扣5%；24小时以上不足48小时扣10%；不足24小时扣20%；

2、开车前48小时以上不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上列车，又在开车前8天以上退票的，核收5%退票费；

3、退票费以5角为单位，尾数小于2.5角舍去，2.5角以上不足7.5角计为5角，7.5角以上进为1元；

4、退票费最低按2元计收，车票票面价不足2元时按票面价计收；

5、办理改签或变更到站产生票价差额时，按“应收减已收”原则计算，多退少补，并按规定核收退票费。

会员权益介绍

1、积分权益：会员购买参与积分累积的车票并实际乘车后，可获得相应畅行积分；

2、兑换车票：积分可兑换车票，使用时遵循先累积先消费原则，仅限本人账户使用，不可混合支付；

3、无票候补：已完成认证的畅行会员进行车票候补时，无需再次核验身份，可通过手机快速操作。

更新内容

v5.9.0.8：

新版本特性：

1、页面焕新升级，功能布局得到优化；

2、出行服务全新改版，行程信息更加丰富；

3、提升产品使用体验，修复了已知问题。