网上国网客户端

在原有掌上电力应用版本上进行优化升级，整合了企业版掌上电力、电e宝及e充电等多个线上服务平台，形成统一服务入口。用户可通过该平台缴纳电费、查询电力服务资讯、申请用电业务、寻找充电桩等，享受一站式智慧用电体验，功能更为全面，操作流程也更顺畅高效。

软件亮点

面向住宅用户，服务低压居民客户，核心提供电费缴纳、用电业务办理等基础功能，并结合用能分析、积分兑换与线上商城等特色服务；

面向电动车用户，提供充电账户充值、充电桩查找导航、充电业务联办等专项服务；

面向店铺用户，服务低压非居民客户，在基础交费办电功能上，重点提供电费账单查询、用能统计报告、电费金融产品等针对性服务；

面向企事业用户，主要服务高压电力客户，增强用电负荷监控、电子发票开具、能效评估诊断等专业功能；

面向新能源用户，聚焦光伏发电客户，提供电站建设咨询、光伏项目报装、上网电费与补贴结算等特色支持。

平台优势

构建可持续的能源体系，需推进化石能源清洁化发电，同时积极发展风电等可再生能源。

全球能源需求持续增长，对化石能源供应形成压力。提升现有能源利用效率，对中国电网稳定运行具有重要意义。中国政府计划到2020年将单位GDP碳排放较2005年降低40%至45%，化石能源仍将发挥关键作用。煤炭继续作为主要能源，但其利用方式需向清洁化转型。同时，可再生能源发电比例需提升，预计2020年占能源结构的16%，其中风力发电占比将显著提高。

网上缴费问题

若通过95598网站使用支付宝误缴电费，应如何处理；

请用户携带银行出具的缴费凭证（需加盖公章）、情况说明、身份证原件与复印件、电费账单前往当地供电营业厅办理核实与退费手续。

阶梯电价

1.阶梯电价简介

为鼓励节约用电，引导居民合理使用电力资源，我国推行居民阶梯电价制度。该制度将户均用电量划分为多个阶梯，各阶梯对应不同电价标准，用电量越高，单价逐级递增。截至2012年末，全国已有29个省市公布具体实施方案。

2.阶梯电价实施范围

实施对象为国家电网供电范围内的“一户一表”居民用户。

“一户一表”指一个房产证明对应住宅为一户，无房产证明的以供电企业安装的电表为单位。

各省市电力公司对执行范围有进一步细化规定。

3.阶梯电价结算周期

各省份结算周期存在差异，多数以自然年为周期。例如北京、黑龙江等地以年度累计用电量为计费依据，按抄表周期预结算，年度统一清算。年度内未用完的阶梯电量额度不跨年结转。

4.居民阶梯电价电费计算

将月用电量分为三档，分别对应基本用电需求、正常合理用电与较高生活质量用电，电价逐档递增。

总用电量等于第一档、第二档与第三档用电量之和；

第一档电费按第一档电量乘以第一档电价计算；

第二档电费按第二档电量乘以第二档电价计算；

第三档电费按第三档电量乘以第三档电价计算；

总电费为三档电费相加之和。

网上国网介绍

网上国网是国家电网公司统一的线上服务平台与网上营业厅，融合住宅、电动车、店铺、企事业及新能源五大服务场景，提供办电缴费、故障报修、充电桩查找、光伏服务、能源金融等综合电力服务，满足用户多样化用电需求。

该应用原名掌上电力，是国家电网官方移动服务客户端，支持购电、查询、业务办理、电动汽车充电、光伏安装、节能产品销售、用能分析等功能。

住宅场景聚焦低压居民客户，提供缴费、办电等基础服务及用能分析、积分等特色内容；

电动车场景面向电动汽车用户，提供充值、找桩充电、业务联办等专业服务；

店铺场景服务于低压非居民客户，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属功能；

企事业场景针对高压客户，强化负荷监测、电子发票、能效诊断等专业支持；

新能源场景专注光伏客户，提供建站咨询、报装申请、电费结算与补贴发放等专项服务。

软件内容

1.在线客服：支持自助问答与热线电话直拨两种服务方式；

2.支付购电：通过银联等支付方式在线购电，可为他人代缴电费；

3.网点导航：快速搜索周边或指定供电营业网点，支持地图导航；

4.用电查询：包括电费余额、购电记录、电量电费明细查询；

5.信息订阅：可订阅用电明细、阶梯剩余电量、电费预警及阶梯跳档提醒等信息。

软件优势

1.电费余额：实时查询电费余额，避免因欠费导致停电；

2.服务网点：查找附近营业厅、自助缴费点，支持导航前往；

3.停电公告：按地区查询近期停电计划，便于安排生活与工作；

4.电量电费：展示近三年用电总量与明细，帮助掌握用电情况；

5.购电记录：查询近三年购电记录，默认显示最近半年数据；

6.支付购电：输入户号即可购电，支持银联、支付宝、电e宝等方式，北京与浙江地区另支持充值卡缴费。

更新日志

2.3.8更新

1.修复若干已知问题；

2.优化交互流程，提升使用安全。

2.3.2更新 2022.8.3

1.增强应用安全防护机制；

2.修正部分已发现缺陷。