央广购物正版客户端

中央广播电视总台央广传媒集团拥有自己的电商平台，这个平台为用户准备了种类繁多的商品，包括服装、家居用品、数码电子产品和食品等不同类别。通过这个应用，消费者能够轻松地查找、浏览并购买需要的物品，适应多样化的购物喜好。

功能特色

【服务网络遍及全国】

央广购物的服务范围已延伸至全国超过两百个城市，积累了一点六亿家庭用户；物流配送便捷高效，支持单件代发，全年全天候为用户提供快速响应服务，逐渐融入人们的日常生活。

【国家媒体背景可靠】

该平台由中央广播电视总台旗下的央广购物频道全力创建，是一家具有国家媒体属性的新型电商创业平台；以“乐享品质生活”为核心理念，严格筛选正品货源，商品数量丰富，致力于为用户带来优质的购物和分享感受。

【全球选品热门推荐】

引入美国QVC的高品质热门商品，集合世界各地知名品牌；平台提供个人护理美妆、跨境商品、家电数码、家居用品等多种经过挑选的正品；全品类海量商品供应，适应生活消费和购物需要。

【丰富素材轻松分享】

成为央广购物的店主后，平台会提供精选图文素材便于一键转发；配备专业导师定期交流开店经验；还有机会参与央广购物直播间活动，探访商品原产地，亲身感受产品品质；在节省开支的同时，也能获得额外收益。

软件功能

1、国家媒体背景可靠

央广购物APP由中央广播电视总台旗下央广购物频道全力打造，属于国家媒体支持的新型电商创业平台；秉承“乐享品质生活”理念，坚持正品严选，在线商品数量庞大，为用户创造精致的购物与分享体验。

2、服务网络遍及全国

目前央广购物已覆盖全国两百多个城市，拥有超过一点六亿家庭用户；物流服务便捷，支持单件代发，为用户提供每天24小时、全年无休的快速服务，悄然改变着人们的生活方式。

3、全球选品热门推荐

平台引进美国QVC的高品质畅销商品，汇聚国际知名品牌；为用户供应个护美妆、跨境好货、家电数码、家居用品等各类精选正品；全品类商品货源充足，满足日常消费与购物需求。

4、丰富素材轻松分享

加入平台成为店主，可获得精选图文素材并一键分享；拥有专业导师定期分享开店心得；还能走进央广购物直播间，追溯商品原产地，面对面体验优质商品；在节省花费的同时，有机会赚取收益。

常见问题

1、交易状态显示“交易成功”但未收到货物或货物不全。

这种情况下无法直接申请退款，请进入【我的订单】页面，找到对应交易，点击“申请售后”进行处理。

2、卖家迟迟不发货，能否要求赔偿？

（1）买家付款后，卖家未在约定时间内发货（双方无约定时，卖家应在二十四小时内发货；有自定义发货时间的，应按约定时间发货；参与官方活动的，以活动要求时间为准。快递公司将运单信息录入系统后，物流数据会同步至央广购物后台，买家可在【我的订单】查看）；

（2）买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，致使卖家实际无法在约定时间内发货；

（3）买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续收到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货（例如擅自召回已发出未送达的货物）；

（4）卖家点击“发货”按钮，但实际未在约定发货时间内发出货物；卖家发货时间以快递公司系统揽件记录为准。

如果卖家确实存在未按约定时间发货的行为，您可以在退款完成交易关闭后的十五天内发起投诉，提供有效凭证等待处理。

3、商品与描述不符或存在质量问题怎么办？

描述不符及质量问题指收到的商品与卖家发布的信息或双方事先约定不一致，涉及商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、附带物件等内容。

如果交易仍在进行中，请及时联系卖家协商换货或退货；若因邮费或退款等问题无法达成一致，可以申请退款，在卖家拒绝后联系央广客服（4008518518）并提供有效凭证（如实物对比图、质量检测证明等），等待客服核实。

4、尚未确认收货能否投诉？

交易进行中无法投诉卖家；如果卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，您可以在交易关闭后零至十五天内，通过【我的订单】找到该订单点击【投诉卖家】，根据页面提示选择投诉原因。

5、收到商品疑似假货如何处理？

央广购物对假货问题采取严格处理措施，会配合消费者妥善解决；一旦核实凭证有效，平台将支持退款，并对卖家售假行为给予严肃处罚；请您理解！

若怀疑收到假货，请按以下步骤操作：

（1）如果交易尚未确认收货，请登录【我的订单】找到对应订单，点击【退款】并上传假货相关凭证；

（2）如果订单已交易成功且时间在十五天内，请登录【我的订单】找到对应订单，点击【申请售后】并上传假货相关凭证；

（3）如果交易成功已超过十五天，仍可尝试在电脑端页面点击【申请售后】-【点此查看】上传假货凭证；若无法申请售后，建议咨询客服。

6、收到商品与描述不符怎么办？

遇到商品描述不符的情况，请按以下步骤操作：

（1）如果交易尚未确认收货，请登录【我的订单】找到对应订单，点击【退款/退货】并上传描述不符的相关凭证；

（2）如果订单已交易成功且时间在十五天内，请登录【我的订单】找到对应订单，点击【申请售后】并上传描述不符的相关凭证；

（3）如果交易显示成功且已超过十五天，页面无法发起售后申请，建议保留有效凭证联系卖家协商处理；若无法申请售后，可咨询客服。

央广购物app官方怎么查询物流

1、用户购买商品后如需查询物流详情，可进入我的界面，点击待收/取货选项。

2、进入商品订单页面后，即可查看物流运输详情。

点评

央广购物科技（北京）有限公司推出这款购物软件，为用户打造了一个方便实用的购物平台；商品种类包含休闲食品、厨房用具、服饰内衣、生活电器、养生仪器等多个方面，相当齐全；基本上能想到的商品在这里都能找到；品质方面，软件由中央广播电视总台旗下央广购物频道全力打造，属于国家媒体新型电商创业平台，可靠性较高；覆盖范围上，软件已成功覆盖全国两百多个城市，包含一点六亿家庭用户；服务方面，提供每天24小时、全年无休的快速服务，让用户购物过程省心省力；对这款软件感兴趣的朋友，欢迎下载体验。