


沃受理app是中国联通专为营业厅工作人员设计的移动办公工具,借助这款软件,员工能够在手机上快速完成多项日常业务操作,有效减轻了柜台工作压力,帮助提升业务处理效率,大部分服务无需依赖电脑即可完成,适合一线营业员随时使用,有需要的用户可下载安装。
1、使用本人BSS操作工号登录,该工号需同时具备cBSS工号权限,并拥有BSS与CBSS相应的业务办理权限;
2、省市部门或渠道类型为发展人下挂的工号无法登录系统;
3、自营厅(包括沃店)、社会渠道、自有直销虚拟厅所绑定的工号登录后,可使用对应的全部功能;
4、其他类型工号登录仅开放实名返档的受理权限。
存量经营:
1、锁档功能:集约处理模块已优化,新增畅越套餐锁档服务,员工不再需要在群内发送锁档请求,也无需跨系统切换,通过沃受理APP提交锁档后,中台会立即处理,完成后可继续在APP上办理后续业务;
2、第二条宽带:新增融合变更模块,支持加装第二条宽带,以及在不同融合类型之间进行产品变更,目前相同融合类型之间的变更暂未开放;
3、CB订购流量包:CB流量包订购模块无需读取用户身份信息,输入短信验证码完成验证后,即可为用户订购指定流量包。
业务办理:
1、5G融合套餐开户:商品销售功能现已支持5G融合套餐开户,用户可选择标准或半月两种首月模式;
2、携号转网:携号转网模块新增支持异网号码携入作为副卡;
3、号源释放:新增号源释放功能,针对选占或预占的号码,可通过该模块由预占工号将号码状态恢复为上架。
业务查询:
1、账单查询:新增账单查询模块,可查询BSS与CB用户最近六个月的账单记录;
2、资源量查询:新增余量查询功能,支持查询BSS和CB用户当月各类资源的使用情况。
包名:com.neu.preaccept.zj
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