e充电官方版

一款由国家电网专为新能源车主打造的综合服务平台，致力于构建便捷高效的车生活生态圈。该平台服务范围广泛，功能设计贴心实用，提供多样化的充电模式选择，彻底解决用户充电难题。使用e充电，您不仅能便捷补充绿色电能，还能享受高品质的用车服务，共同参与低碳出行新生活。

软件亮点

产品功能持续优化，全面满足电动汽车用户各类需求；交互体验显著提升，有效缓解充电焦虑，增强用户间互助价值；充电地图精准覆盖，构建500米便捷充电服务圈；主题内容全面升级，新版界面带来全新使用感受。

功能介绍

充电站查找：智能推荐附近充电站点，一键导航直达，轻松定位国家电网充电站，完整覆盖全国高速公路充电网络；多种充电选择：支持扫码充电、充电卡支付、即插即充、有序充电及V2G等多种充电模式；行程规划：长途出行智能规划路线，自动推荐沿途高速充电站点；e友车圈互动：打造车友分享交流社区，提供互助展示平台；资讯活动：持续更新精彩内容，定期推出优惠活动。

充电过程说明

刷卡充电流程

使用国家电网充电卡在指定充电桩操作：1）将充电枪插入车辆充电接口；2）选择充电卡支付方式，设置充电金额；3）首次刷卡预扣费用，启动充电程序；4）充电完成后再次刷卡确认，完成结算。

二维码充电流程

1）正确连接充电枪与车辆接口；2）选择二维码充电模式，设定金额生成二维码；3）打开APP扫描功能；4）扫描设备二维码激活充电，获取验证码；5）金额用尽自动停止，输入验证码完成操作；6）提前结束需点击停止按钮，验证后终止充电。

e充电账号充电流程

1）连接充电枪至车辆接口；2）选择账号充电模式；3）输入账户信息及支付密码启动充电；4）充满自动停止，验证密码完成流程；5）提前终止需验证密码确认。

常见问题

平台开户方法：使用手机号注册，通过短信验证快速完成开户，单个号码仅限注册一个账户；智能电卡锁定处理：充电时系统会自动锁定卡内余额，防止多终端操作异常，充电结束后需刷卡解锁。若卡片已锁定，请前往营业厅办理解锁手续。

联系客服

可通过e充电平台详细了解充电业务详情；充电设备故障时请拨打24小时服务热线95598-7，客服人员将及时处理您的申请；现场充电遇到设备异常，请保持安全距离后拨打电话报修；私人充电桩出现问题时，同样可通过服务热线进行业务受理。

新版特性

e充电完成全面升级：1）首页电站推荐功能全新上线，找桩过程更加顺畅；2）电站交互界面全面优化，信息展示更加直观；3）扫码充电效率显著提升，操作流程更加快捷；4）充电数据曲线实时更新，充电过程更加科学；5）修复多项已知问题，整体体验持续改进。

联系方式

感谢使用e充电应用程序；官方网站地址：www.echargenet.com；官方微信公众号：国网e充电；问题反馈与合作联系邮箱：lijie@evs.sgcc.com.cn。

更新日志

【3.7.250】版本更新

发现板块活动页面全新改版，精选活动内容更加丰富，新增充电知识课堂；修复多项系统问题，使用体验持续优化。