天猫国际app

天猫国际作为阿里巴巴集团旗下的跨境购物平台，其核心功能已整合至手机天猫应用中。消费者可通过手机天猫APP的"进口"和"免税"两大特色频道，轻松选购全球优质商品。其中"进口"频道主打天猫国际自营旗舰店商品，而"免税"频道则聚焦海南自贸港的免税商品。

这个全球化购物平台为中国消费者架起了一座连接世界优质商品的桥梁，同时也为海外品牌提供了进入中国市场的快速通道。平台汇聚了来自87个国家和地区的超过29,000个海外品牌，涵盖5,800余个商品类别，其中80%以上品牌是首次进入中国市场。天猫国际正通过数字化手段，让中国消费者足不出户就能享受高品质的全球购物体验。

平台所有商品均经过严格审核，采用直采直销模式，并提供多重保障：正品保证、完善的售后服务体系以及跨境购物专属优惠。特别是海南免税购物专区和平台补贴政策，让跨境购物更实惠、更放心。

核心优势

1、正品承诺

所有入驻商家均签署正品保障协议，确保商品100%原装进口

2、全球直邮

商品直接从海外或国内保税仓发货，全程物流信息可追溯

3、时效保障

标注"晚到必赔"的商品若未在承诺时效内送达，消费者可获得违约金赔付

4、无忧退换

支持7天无理由退货服务，让跨境购物更安心

平台入口指南

天猫国际功能内置于手机天猫APP中，用户可通过以下路径进入：

1. 打开手机天猫APP首页，点击【进口】频道

2. 或在首页找到【免税】专区，享受海南自贸港免税优惠

商家佣金管理

商家可通过天猫国际官网进行佣金相关操作：

登录商家中心→店铺管理→账房→对账管理→收支账单→选择月份和账单类型→查询佣金明细

专属佣金每月25日统一结算，发票申请可通过千牛工作台完成，10个工作日内寄出

国家馆搜索技巧

在APP首页搜索框输入"国家馆"，下拉菜单会显示相关国家旗舰店选项，点击即可进入对应国家商品专区

客服联系方式

消费者热线：400-843-2288

商家服务热线：400-860-8608

淘宝消费者服务：9510211

优惠活动说明

1. 直营店铺定期发放优惠券，可在商品详情页领取

2. 每月25日为直营进口日，优惠力度较大

3. 各店铺活动不同，建议直接咨询商家客服

4. 可通过"我的淘宝-红包卡券"查看优惠券使用规则

跨境税费说明

1. 平台商品关税由商家承担，消费者无需额外支付

2. 部分商品可能需要消费者承担邮费

3. 商家通过天猫平台定期完成税务申报

购物常见疑问

1. 发货时效：保税仓商品7个工作日内送达，海外直邮约14个工作日

2. 正品保障：100%海外直供，支持国内退货

3. 物流更新：可能存在信息同步延迟，不影响实际配送

4. 清关要求：根据海关规定需提供收货人真实身份信息

近期版本更新

v15.5.5版本

• 全新3D交互式首页体验

• 新增AR实景购物功能

• 升级3D国家馆和主题街区

• 优化厨房、户外等场景化购物体验

v13.13.0版本

• 上线潮玩IP主题展

• 搜索功能支持视频展示

• 购物车新增降价商品筛选

v13.11.0版本

• 推出"24小时未发赔付"服务

• 购物车优化降价商品标识

• 上线中古奢品专题展

v13.8.5版本

• 38焕新周主题活动

• 支持多地址合并下单

• 商品详情页预付提醒功能