南航app官方版

南方航空官方移动应用是中国南方航空公司倾力打造的航旅服务数字化平台，作为南航官方指定的机票预订客户端，这款应用集成了机票购买、行程管理、在线值机、会员服务、机票验真、座位选择、航班追踪等核心功能，更创新性地推出了机上网络、延误证明、特色餐食、空中娱乐等增值服务。通过这款智能应用，旅客能够一站式完成从行程规划到飞行结束的全流程服务，真正实现指尖上的便捷出行。

在航班信息准确性方面，南航app直接对接航空公司核心数据库，确保从值机、登机、起飞到降落的全流程动态信息实时更新。用户不仅能随时查询精准的航班状态，还能提前锁定心仪座位并获取电子登机牌，目前已支持首尔、迪拜、广州、上海虹桥等国内外主要机场的无纸化通关。此外，应用内定期推出的专属优惠活动，让旅客轻松获取特价机票和超值礼包。

核心功能亮点

1、智能航班追踪

依托南航独家数据源，提供从值机开放到航班落地的全流程动态更新，结合导航指引、延误证明、旅客反馈等个性化服务元素，打造智慧出行体验。

2、便捷值机服务

支持国内26个主要城市及部分国际航点的电子登机牌服务，涵盖沈阳、三亚、杭州等热门目的地，让旅客告别排队烦恼。

3、智能退改保障

当航班延误超30分钟或取消时，用户可直接在app完成免费改签或退票操作，省去柜台排队或电话等待的麻烦。

4、全景行程管家

创新整合机票、酒店、用车等行程要素，通过智能推荐系统为用户提供个性化出行方案，打造一站式旅行解决方案。

5、智慧行李服务

支持超额行李在线预付，享受官网专属优惠价格，到机场即可快速办理托运手续，省时又省心。

6、云端美食定制

提供多样化的空中餐食选择，用户可根据个人口味提前预订，还能查看详细的餐食介绍，让飞行时光更有滋味。

7、特殊关怀通道

为老年旅客、婴幼儿及行动不便人士开辟专属服务申请通道，体现人文关怀的服务理念。

8、里程灵活兑换

明珠会员累积的里程可兑换各类奖励机票，既可为本人使用，也可转赠亲友，让飞行积分创造更多价值。

9、贵宾休息体验

会员旅客通过扫码即可进入南航明珠VIP休息室，享受舒适的候机环境，目前已在多个主要机场开放服务。

10、登机口升舱

针对符合条件的明珠会员，在航班起飞前60-90分钟可收到公务舱升舱邀请，目前广州始发航班已率先开通，未来将逐步扩大服务范围。

电子登机牌办理指南

1、操作路径

登录南航app后进入服务大厅，点击【选座/办登机牌】功能，输入相关信息即可完成在线值机。

2、重要提示

(1)即使完成在线选座，旅客仍需在航班起飞前完成值机手续；如遇航班调整，系统将自动重新分配座位。

(2)部分国际航点暂不支持电子登机牌服务，包括德黑兰、巴黎、阿姆斯特丹等城市。

3、服务时限

选座服务开放时间为购票后至航班起飞前一天14:00前，适用于南航实际承运的国内国际航班。

实名认证问题排查

常见认证失败原因包括：

- 填写信息与证件不符

- 手机号已关联其他会员账户

- 提交资料不完整

解决方案建议：

1、仔细核对所有认证信息

2、前往南航会员服务中心现场办理

3、通过app内在线客服或拨打95539客服热线咨询

乘机人管理技巧

在订单填写页面点击【添加】按钮，完整填写乘机人姓名、证件号码及联系方式，勾选同意条款后即可完成添加。系统支持同时添加多位乘机人，方便团体出行管理。

实用问题解答

1、登机牌获取方式

除机场柜台外，还可通过自助设备、官网等渠道办理；托运行李须在截止时间前至指定柜台办理。

2、纸质客票服务

目前在线选座仅支持南航电子客票，纸质客票旅客需前往机场办理相关手续。

3、行程单领取

可选择机场柜台自取或登记邮寄地址（国内客票支持平邮免费配送），满足不同旅客需求。

版本更新记录

v4.5.7版本

【优化】 1. 提升系统稳定性与运行效率，修复若干已知问题。

【Optimized】 1. System stability and performance improvements, with fixes for identified issues.

v4.4.8版本

【优化】

1、持续优化用户体验，解决系统运行中的常见问题。